1. 싱크대 밑 쓰레기통

싱크대 밑 공간에 쓰레기통 3개를 설치. 쓰레기통에 씌우는 비닐봉튜와 물건을 사고 받은 비닐봉투를 삼각형으로 접어서 뒤에 넣는다.(아래 그림 참조) 삼각형으로 접은 비닐봉튜는 접은 모양으로 봉투의 크기를 알 수 있어서 편리하다. 대개 아파트는 쓰레기 버리는 날이 엄격히 정해져 있어서 음식물쓰레기는 정해진 시간에 비닐봉튜에 넣어 아파트 앞에 설치된 대형박스에 버린다.

2. 그릇은 서랍에 수납

크고 평평한 그릇은 폭이 넓고 얕은 서랍에, 볼이 깊은 그릇은 깊숙한 서랍에 수납. 안 쪽 물건도 꺼내기 쉽도록 슬라이드 레일은 풀 슬라이드 타입을 사용하여 안 쪽 끝까지 달았다.

3. 도마용 선반

개수대 바로 위에 있는 수납장의 측면에 선반을 설치해서 도마 전용 선반으로 사용. 요리할 때 꺼내기 쉽고, 씻은 후에도 즉시 세울 수 있어 편리.

4. 개수대 자투리 공간 활용

개수대 바로 앞 부분에 생기는 자투리 공간도 야무지게 활용. 자투리 공간의 사이즈에 맞추어 플라스틱 케이스를 붙이고 설거지용 고무장갑이나 수세미 등 자잘한 물건을 수납.

5. 튀어나오는 압력밥솥

선반에 전용 용수철을 부착해서 밥솥을 사용할 때 선반 전체가 튀어나도록 설계.

쇼핑할 때마다 쌓이는 비닐봉투, 삼각으로 접어서 정리하면 깔끔하고 편하다는 사실!

1. 세로로 3등분해 접는다.

2. 삼각형으로 접어 올린다.

3. 남은 여분을 안으로 집어넣는다.

여름이 지나고 가을이 다가오고 있습니다. 계절이 바뀌면 대청소를 하는 집이 많이 집니다. 항상 이 깨끗한 상태를 유지하고 싶죠? 매일 바쁜 중에도 지혜를 잘 활용하여 집안의 물건들을 간간하게 반짝반짝 빛나게! 그리고 황경에도 좋은 방법으로! 지난번의 생활의 지혜 - 식품편에 이어 아이디어 가득한 청소법을 알려 드리겠습니다.

●지우개
쓰다 남은 지우개가 대활약

벽지의 더러움을 지운다.
종이나 천으로 된 벽지는 지우개로 지우면 대부분의 더러움이 지워집니다. 또 하얀 회반죽으로 된 벽도 진하지 않은 낙서라면 지우개로 간단하게 지워낼 수 있습니다. 그 외에 목재로 된 기둥이나 마루, 핸드백에도 사용할 수 있습니다.

◆도마를 놓는 장소는 요리를 하는데
   방해가 되지 않는 싱크대의 주변
도마는 요리 기구 중에서도 청결에 각별히 신경을 써야할 것입니다. 사용 후에는 깨끗하게 씻고, 행주로 물기를 깨끗하게 닦아 가능하면 문이 있는 곳에 넣어두지 말고, 밖에 꺼내 놓는 것이 좋습니다.
놓는 장소는 바로 손이 갈 수 있는 싱크 주변이 가장 좋습니다. 야채 등의 소재를 씻고 바로 자를 수 있기 때문에 편리합니다. 수납이 방법은 여러 가지가 있지만, 기본은 언제든지 바로 꺼내 쓸 수 있는 곳이 좋습니다.



◆수건걸이를 활용하여 벽에 세우자!
첫 번째 사진은 수납의 달인이 자인하는 수납 방법. 여러 가지 방법을 해 보고 이 방법에 도달했다고 합니다. 이것은 부엌의 벽면에 수건걸이를 설치해 놓고 거기에 세워 앞으로 떨어지지 않도록 하는 방법입니다.
적은 스페이스를 사용하기 때문에 조리대 주변을 널찍하게 사용할 수 있습니다. 수건걸이는 싸고 설치가 간단하기 때문에 누구든지 쉽게 설치할 수 있어 좋습니다.
또 수건걸이를 도마의 중심에서 조금 아래쪽에 설치하면 안정되고 통풍이 잘 됩니다.



◆수납전용 용품을 이용할 때는 심플,
   간단하게 씻을 수 있는 것을 사용
조리대 주변에 둘 경우, 시판되고 있는 전용 용품을 사용하는 것도 좋습니다. 두 번째 사진의 것은 하트모양으로 귀여우면서 부엌의 포인트가 되고 있습니다. 이것은 바닥에 미끄럼 방지가 되어 있어 큰 도마를 세워 두어도 미끄러지지 않고 쓰러지지 않습니다. 또 바로 씻을 수 있는 스텐레스제라서 청결을 유지하기도 좋습니다. 물이 가까운 곳에서 사용하는 것이므로 물이 강한 타이프가 좋습니다.



◆여러 장의 도마를 수납하고 싶은 경우에는 서류케이스를…
세 번째 사진과 같은 플라스틱제의 서류용 파일이라면 폭이 넓기 때문에 도마를 여러 장 세워둘 수 있습니다. 그런데다가 측면에 구멍이 뚫려있는 타입이라 누기가 있는 도마를 수납하여도 걱정 없습니다. 2장 이상의 수납하는 경우에는 전용용품보다 활용도가 높습니다.
이대로 조리대 위에 올려놓아도 방해가 된다면 싱크아래에 보관해도 좋습니다.



◆매다는 타입을 사용할 경우
조리대에 놓고 싶은 경우에는 시판되고 있는 싱크위의 수납장 아래에 걸어두는 전용 용품을 사용하는 방법도 있습니다. 눈의 높이와 비슷하여 눈에 잘 띠고 꺼내기 쉽고, 자연건조도 할 수 있기 때문에 위생적입니다. (사진 네 번째)
싱크대 문 안쪽에 걸어 두게 되면 도마의 두께가 있어 잘 닫기지 않는 경우도 있습니다. 도마를 보이지 않게 수납하고 싶다면 전용 용품을 사용하는 것보다 싱크 안쪽에 자리를 정해 좋고 세워두는 것이 좋습니다.

고리와 레일을 단 수납법은 좁은 공간을 유용하게 사용할 수 있는 아이디어다. 작업대와 수납장 사이의 공간에 레일을 달아 가열대 쪽에는 조미료통이나 조리 용구들을 수납하고 개수대 쪽에는 컵이나 행주 등을 걸어 정리한다. 싱크대 위쪽으로 선반을 달아 자주 사용하는 그릇을 수납하는 것도 좋은 아이디어이다.

높은 곳은 자주 사용하지 않는 물건들을 보관하기에 좋으나 꺼내 쓰기에는 불편함이 많다. 또 오래도록 사용하지 않다 보면 어느 곳에 보관하여 두었는지 잘 생각이 나지 않을 경우도 있고, 너무 깊숙이 보관해 놓은 것은 찾기가 여간 어렵지 않다. 그러나 슬라이딩 선반을 사용한다면 이러한 문제점들을 해결할 수 있다. 선반을 앞으로 잡아당겨 깊숙이 보관해 둔 물건을 쉽게 찾을 수 있고 꺼내 쓰고 보관하기에 매우 편리하다. 슬라이딩 처리하면 좁은 공간에 많은 양을 수납할 수 있고 찾아 쓰기 편리하다. 수납 선반은 물건의 크기에 따라 높이를 조절할 수 있고 주로 캔류나 인스턴트 식품류, 건어물 등을 보관한다. 시스템 가구들은 대부분 슬라이드 수납장으로 수납 공간을 확보하는데, 천장부터 바닥까지 이용할 수 있으므로 공간의 효율성을 높이고, 수납장 문을 닫았을 때는 감쪽같은 수납 효과를 누릴 수 있다.

구석구석 어느 곳도 놓칠 수 없다. 따로 수납장을 짜 넣거나 선반을 만들 수 없는 경우라면 수납장 문 안쪽 공간을 활용해 보자. 작업대 위 수납장 안쪽에는 철망 선반을 달아 작은 용기나 일회용 그릇 등을 수납하고, 작업대 밑 수납장 안쪽에는 고리를 달아 주방 용품들을 수납한다.

부엌은 가장 위생적인 공간이어야 한다. 그런 점에서 수납 기구 또한 그런 기능을 만족시켜야 한다. 잘 세탁해 말린 행주는 서랍에 접어서 보관하고 그날 필요한 수만큼 걸이에 걸어 수납한다. 수납장 문을 열면 문 안쪽에 선반이 달려 있고 문이 열림과 동시에 안쪽에 있는 수납장이 앞으로 쭉 빠져 나오는 구조를 하고 있다. 선반의 높이 조절이 가능하고 사이즈도 2∼3가지 정도가 있어 설치 공간에 맞춰 구입할 수 있다. 수납장 옆쪽이나 작업대 옆쪽에 어설피 남는 공간도 그냥 두지 말자. 부엌 인테리어는 수납에서 승부를 걸어도 좋을 만큼 효율적인 수납이 매우 중요하다. 그러므로 자투리 공간을 남겨 두어서는 안 된다. 그 자리에 꼭 맞는 수납장을 짜 넣어 공간 활용의 효과를 100% 살려 보자. 자질구레한 용품이 많은 부엌에서는 작은 서랍이나 선반 등 종류별로 수납할 공간이 필요하다.

부엌 살림은 워낙 종류가 다양하고 그 모양이나 크기가 각양각색이다. 모두 제 나름대로의 수납법을 선택해야 하는데 특히 자잘한 것들은 잘 정리해 두지 않으면 자리도 많이 차지할 뿐 아니라 부엌을 어수선하게 만드는 주범이 된다. 작은 물건일수록 칸을 나누어 종류별로 정리해 놓는 것이 좋다. 시스템 가구의 개발로 수납을 돕는 옵션이 그 디자인과 기능에 따라 다양하게 선보이고 있다. 이제는 부엌 가구의 액세서리가 기능뿐 아니라 디자인에 있어서도 그 선택의 폭이 다양해지고 있다.

1. 수납의 기본 알기 부엌에서 사용하는 도구들 중 매일매일 사용하는 것들을 생각해 보면, 냄비 몇 개와 프라이팬, 접시나 밥그릇 같은 가족 수만큼의 식기류 정도이다. 이렇게 늘 사용하는 물건들은 사용하기 가장 편리한 위치에 보관해야 한다. 가장 편리한 위치는 똑바로 선 자세에서 손을 앞으로 뻗어 보아 상하 45° 각도 안의 범위를 말한다. 자주 사용하는 물건들은 45° 각도 범위 내의 뒤쪽이나 한 단 위쪽으로 보관한다. 사용 빈도가 낮은 물건들은 그보다 높거나 낮은 위치에 보관해야 하는데 기본적으로 가벼운 물건은 위쪽에, 무거운 물건은 아래쪽에 두는 것이 물건을 넣고 빼기에 편리하다.

2. 냉장고 수납의 기본 알기
냉장고를 효율적으로 수납, 관리해야만 식품의 낭비를 없애고 늘 신선한 식품을 섭취할 수 있다. 즉 냉장고의 수납은 가족의 건강과 직결된다고 할 수 있겠다. 대부분 일주일이나 3~4일분씩 한꺼번에 장을 보는데, 한 번에 구입해 온 물건들은 그 자리에서 손질을 해 두는 것이 좋다. 1회분씩 나누어 랩을 씌우고 냉동실, 냉장실, 야채실 등 각기 적합한 위치에 보관한다. 냉장고에 보관되어 있는 식품들을 파악하지 못해 버리게 되는 경우가 생기기도 하는데, 일괄 구입 시 그 품목과 날짜 등을 기록하여 냉장고 문에 붙여 놓고 체크하는 방법과 남아 있는 식품에 맞추어 식단을 짜는 방법 등을 사용한다.

출처 : [우리집 가구]

신혼집 2배로 넓게 쓰는 아이디어 9가지

대형 마트 100% 활용하기

마니아 3인의 대형 마트 사용기

번화가다 싶으면 꼭 한두 개씩 자리 잡고 있는 대형 마트. 겉으로는 비슷해 보이지만 저마다 서비스 내용과 상품, 가격이 조금씩 다르다. 여기, 대형 마트를 자주 이용하는 주부들이 있다. 그들의 생활 속 경험을 통해 쌓은 노하우를 펼쳐놓았다. 나의 쇼핑 스타일에는 어떤 마트가 어울릴까?

 

롯데마트 집에서 걸어서 15분 거리에 롯데마트 도봉점이 있어요. 중계점과 잠실점에도 가보았는데 지점마다 가격과 사은품 내용이 다르더군요. 롯데마트는 우유와 두부, 요구르트, 만두, 프림, 휴지 등 PB 상품(Private Brands goods: 자체적으로 개발한 브랜드)이 다양해요. 라벨을 보고 제조사가 알 만한 기업이라면 가격이 저렴한 PB 상품을 사는 편입니다. 잘 모르는 곳이면 아예 사지 않는 게 나아요. 언젠가 프림과 김치만두를 샀다가 너무 맛이 없어서 억지로 먹었거든요. 아이를 키우는 입장이라 기저귀를 자주 사는데 다른 마트에 비해 저렴해요. 롯데마트의 가장 좋은 점은 매장이 청결하고 고객의 의견을 잘 반영한다는 점이에요. 생선 코너 주변도 바닥에 물기가 없고 비린내도 안 나 상쾌한 기분으로 쇼핑할 수 있지요. 불편한 점이나 고객의 소리 같은 것을 적어 보내면 곧바로 전화가 오더군요. 대신, 유아 휴게실이 없어요. 수유실이 없어서 아이들 놀이방에서 모유를 먹이는 엄마를 봤는데 참 불편해 보이더군요. - 김선향 씨

*롯데마트에서는 주말에 한해 농·수·축산물과 가공식품 10~20종을 약 20% 할인해주는 서비스를 실시하며 매주 상품 종류가 달라진다. 또한 초밥과 치킨은 오후 5~8시 사이에 진행되는 타임 서비스를 이용하면 20%가량 저렴하게 살 수 있다. 문의 02-411-8000, www.lottemart.com

홈에버 홈에버 방학점을 이용하는데 2층에 유아 의류 코너가 생기면서 아이들 옷이 많아졌어요. 이랜드 계열이라 그런지 가격 대비 품질에 만족할 만한 옷이 많아요. 행사 진열대에 관심을 갖다 보면 때론 질 좋은 의류를 아주 저렴하게 구입할 수 있지요. 또 푸드 코트가 마트 바깥과 안쪽에 모두 있어 메뉴 선택의 폭이 넓어요. 외국 향신료와 소스 등도 많고 얼마 전부터는 유기농 시리얼과 뮤슬리도 들어왔더라고요. - 김선향 씨

다리 아프면 쉴 수 있도록 매장 1층 곳곳에 벤치가 놓여 있어요. 또 매장 한쪽에 미취학 아동들이 놀 수 있도록 놀이시설을 마련하고 전담 직원까지 두니 참 보기 좋더군요. 유료이긴 하지만 그래도 엄마들에게는 꼭 필요한 시설이랍니다. 마트에서 쇼핑할 때 아이를 데리고 가면 정신 하나도 없잖아요. 마트마다 이런 시설이 있으면 참 좋을 것 같아요. 아이들 교육에 신경 쓰는 부모들을 위해 영어 수업에 관련된 비디오테이프를 틀어주는 서비스를 하면 어떨까요?- 한혜영 씨

남편과 둘이 살기 때문에 채소는 정말 소량만 필요해요. 그런 점에서 홈에버 가양점 식품관이 편리해요. 특히 샐러드에 넣는 베이비 채소를 구입할 때는 정말 너무 마음에 듭니다. 5백~1천원어치만 사도 되거든요. 부추나 숙주나물도 필요한 만큼 덜어서 살 수 있고 무도 반쪽씩 잘라서 팔아요. 저처럼 소량씩 구입하는 입장에서는 참 좋습니다. 프리미엄 마트를 지향해서인지 반찬 코너가 잘되어 있고 푸드 코트도 훌륭합니다. 손님도 많지 않아 쾌적하게 쇼핑할 수 있지요. 2층에 있는 모던하우스도 한창 집 꾸미기에 신경 써야 하는 제게 고마운 곳이에요. 그릇 제품들이 썩 고급스러진 않지만 제가 좋아하는 비비드한 색깔의 생활 용품은 정말 마음에 듭니다. 걸레, 플라스틱 쓰레기통, 고무 장갑, 목욕 가운 등의 아이템은 다른 마트의 제품보다 훌륭합니다. - 임수진 씨

*홈에버에서는 밤 11시부터 신선 식품을 50%가량 저렴하게 구매할 수 있다. 또한 와인 전문점 ‘와인셀러’를 운영하고 있으며 입맛에 맞는 와인을 함께 찾아주는 서비스를 제공한다. 문의 02-3016-1500, www.homever.com

홈플러스 여기 나온 마트 중 가격 면에서는 단연 1위. 마트 정보에 정통한 우리 아버지의 평이고 저 역시 공감하는 바예요. 전체적으로 가격이 가장 저렴합니다. 분기마다 포인트에 따라 현금성 쿠폰을 발송하고 할인 쿠폰 북도 알차지요. 또 알뜰한 주부들의 벗이라 할 수 있는 OK캐쉬백으로 상품권을 구입할 수 있어 좋아요. 게다가 매장 곳곳에 하자 물품을 따로 모아둔 진열대가 있는데 할인된 가격에 좋은 제품을 살 수 있죠. 제품 자체에 이상이 있는 게 아니라 반품됐거나 포장이 파손된 상품이 대부분이에요. 주 종목은 A4 용지와 차량 용품, 인테리어 용품, 그리고 상자가 살짝 찌그러진 스낵 따위죠. 유통기한이 임박한 빵 종류도 60~70% 할인된 가격으로 팔아요. 저는 홈플러스에 가면 이 코너를 꼭 한번 눈여겨본답니다. - 한혜영 씨

홈플러스는 최근 가기 시작한 마트예요. 인도식 카레 재료인 마크니를 사러 돌아다니다가 어디에도 없어 그리로 가게 되었지요. 오호! 제가 찾던 곳이었습니다. 식품관이 넓고 진열대 사이 간격이 여유로워 사람이 몰려도 불편하지 않아요. 마크니는 없었지만 해외식재료가 아주 다양해요. 특히 맥주는 국내에 수입되는 종류는 모두 있는 것 같아요. 국산 중소기업 제품이 많은 것도 마음에 듭니다. 남편과 마트를 돌아다니며 진정한 아이쇼핑의 즐거움을 느꼈답니다. 게다가 먹을 게 어쩜 그리 많은지, 크레이프와 와플, 핫도그, 미니 피자는 물론 잔치국수나 새우튀김 등도 그 자리에서 먹을 수 있도록 해놓았어요. 저는 대형 마트의 미덕은 ‘다양한 상품과 서비스’에 있다고 생각해요. 그런 면에서 홈플러스는 최고입니다. 그러나 달걀 상품군이 좀 부실하고, 알뜰 코너로 넘어온 상품의 신선도가 떨어지더군요. 그리고 이따금 비정상적으로 비싼 상품이 있어요. 지난번에는 토마토 하나에 3천5백 원이라고 해서 깜짝 놀랐어요. - 임수진 씨

*홈플러스에서는 구매한 상품을 가까운 택시 정류장이나 버스 정류장, 주차장까지 이동해주는 레드 캡 서비스를 실시한다. 또 신선 식품 매장에서 생선이나 정육 등을 구매한 고객이 요청할 경우 아이스 포장을 따로 해준다. PB 상품 중 의류 브랜드인 프리선샛, 이지클래식, 스프링클러 등의 바지를 구매할 경우 바짓단을 무료로 줄여주는 서비스도 이용해보자. 신내점과 동래점, 김포풍무점에는 남성 쇼핑객을 위해 20여 평의 남성 전용 휴게 공간인 ‘오아시스’도 운영하는데 이곳에는 미니 서점과 자동 안마기, 미니 영화관, 인터넷 검색대 등을 갖추고 있으며 이용은 무료다. 잠실점은 국내 최초로 열 센서를 이용한 대기 인원 자동 감지 시스템을 채택했고 고객이 직접 계산하는 셀프 체크 아웃 시스템을 마련하여 쇼핑 시간을 줄여준다. 또 인터넷으로 상품을 주문, 결재하면 쇼핑 도우미가 대신 쇼핑을 해주는 서비스도 있다(배송료 별도). 문의 02-3459-8000, www.homeplus.co.kr

이마트 PB 제품의 종류는 이마트가 단연 1위인 듯해요. 최근 출시된 치즈 맛 쌀과자는 양도 푸짐하고 아주 맛있어서 꼭 추천해주고 싶군요. 마트마다 베이커리가 따로 있는데 이마트에는 조선호텔 베이커리가 들어온다고 들었어요. 그래서인지 메뉴도 다양하고 동네 제과점에서는 찾기 힘든 섬세하고 깊은 풍미가 느껴지는 빵이 많아요. - 한혜영 씨

이마트 가양점에 가기 전에는 언제나 심호흡을 크게 하게 되죠. 사람이 너무 많아서 카트에 치이는 일이 비일비재하거든요. 이마트는 정말 대중적인 마트예요. 그날 저녁 당장 먹을 반찬거리와 국거리에 쓸 재료가 그득하죠. 그러나 포장 자체가 대용량인 경우가 많아 식구가 두 명뿐인 저희에겐 큰 도움이 안 된답니다. 외국 식재료도 거의 보이지 않고 동선도 썩 마음에 들지 않아요. 우유 진열대를 마트 가장 안쪽에 두어 꼭 그곳까지 갔다 돌아오게 만들죠. 그러나 이마트는 밤 9시 이후가 되면 최고의 마트로 변신합니다. 당일 진열 상품은 당일에만 파는 정책 덕분에 굉장히 많은 물건을 반값에 구입할 수 있어요. 저는 해물은 항상 이마트에서 밤 9시 이후에 사요. 신선한 해물 앞에 줄 서서 기다리고 있다가 판매원이 스티커를 붙이면 바로 가져옵니다. 가끔 스테이크용 메로 한 덩어리를 2천5백 원에도 가져올 수 있는 게 이마트의 매력 아닐까요. - 임수진 씨

*이마트에서는 과일 당도 표시제, 진열 기한 표시제 등을 실시한다. 특히 주부들에게 좋은 반응을 얻고 있는 과일 당도 표시제는 직접 먹어보지 않고도 당도를 가늠할 수 있어 편리하다. 와인 코너에는 무인 단말기를 설치하여 고객이 직접 와인 정보를 검색할 수 있도록 했다. 또한 와인병에 부착된 바코드를 대면 원산지와 맛의 특징 등을 알려준다. 문의 02-380-1234, http://emart.shinsegae.com

농협하나로클럽 양재동 농협하나로클럽은 과일과 채소, 쌀 등 농산물이 무척 싱싱하지요. 제수 용품은 이곳에서 대부분 해결해요. 하지만 여기서 판다고 모두 국산은 아니더라고요. 요새 고기에 대해 말이 많잖아요. 그런데 농협하나로클럽에서는 한우 DNA 검증 시스템을 실시해 믿을 수 있어요. 식자재 코너에서는 하루 정도 지난 채소를 통으로 묶어서 파는 경우가 종종 있는데 꽤 저렴해요. 보통 때 비싸게 팔던 것을 이렇게 사면 훨씬 쌉니다. 제품 질도 크게 다르지 않아요. - 김선향 씨

*농협하나로클럽은 1차 신선 식품이 전체 상품의 70%나 차지한다. 산지에서 배송해 온 채소와 과일은 새벽에 잔류 농약 검사를 거쳐 아침 일찍 매장에서 바로 판매된다. 또 한우가 유통되는 과정을 한눈에 볼 수 있는 생산 이력 시스템도 실시한다. 홈페이지에 접속하여 화면 왼쪽 하단의 안심확인시스템 메뉴를 클릭하여 포장에 찍힌 고유 번호를 입력하면 된다. 매장에는 쇼핑 도우미가 있어 연세 많은 고객이나 상품이 많은 고객에게는 상품 포장은 물론, 쇼핑카트를 고객의 차량까지 운반해주는 서비스를 실시한다. 문의 02-3498-1000 www.hanaro-club.co.kr

며칠 전 구입한 제품이 마음에 들지 않아 환불을 결심했다.
그러나 막상 환불하자니 매장 직원과 실랑이를 벌여야 한다는 부담과 번거로움 그리고 아쉬운 소리 하며 비굴해질 모습이 그려져 자꾸 망설여진다. 당신은 어떤가.

 

환불이 절대 불가능하다면
교환권이라도 챙겨라

보세상점에서 제품을 구입할 때, 돈을 지불하기 전까지는 친절하던 직원이 돈을 지불한 후에는 환불을 거절하거나 다른 상품으로 바꾸라는 등 태도가 돌변하는 경우가 많다. ‘교환은 3일 이내 가능’ 이라는 메시지를 붙여두었더라도 환불에 대한 언급이 없다면 환불 불가로 받아들여야 한다. 기간 내에 교환이 어렵다면 나중에 다른 제품으로 바꿀 수 있는 교환권을 발급받는다.

* editor’s advice 무조건 환불해달라고 목소리를 높였다가는 큰코다친다. 소비자보호법상 보세상점에서 구입한 물건에 대해서는 소비자의 환불 권리를 보장해주지 않는다.

 

물품을 판매한 점원에게
환불을 요청한다

생전 처음 보는 사람보다 말이라도 몇 마디 더 나누고 얼굴을 마주 했던 사람을 더 도와주고 싶은 것은 당연한 일. ‘환불…’이라는 말을 꺼낼 때는 물건을 구입할 때 옆에서 도와주던 점원을 찾아 말하는 것이 효과적이다. 제품을 구입할 때 정황을 기억하는 점원에게 얘기하면 말을 꺼내기도 쉽고, 이런저런 실랑이도 줄기 때문에 입조차 떼기 어려워하는 극도의 소심맘도 시도해볼 수 있다. 만약 매니저가 옆에 함께 있다면 일석이조, 환불은 더욱 쉽다.

* editor’s advice 표정 관리가 잘 안 되거나 다혈질이고 공격적인 성격의 소유자일 경우 환불은커녕 매장 직원과 소리 높여 다툴 수 있다.

 

환불 여부는 신속한 결정이 생명이다

환불은 보통 3일~일주일 이내 등으로 기간을 정해두는 것이 일반적이다. 그러나 환불 여부를 고민하다가 환불 가능 기간을 놓치는 경우가 허다하다. 환불하느냐 마느냐의 결정은 신속하게 내려야 한다. 백화점은 14일 이내 환불이 원칙. 작은 숍들은 물건 자체가 별로 많지 않고 제품이 판매되는 주기가 3~4일로 짧기 때문에 구입 후 제품을 환불하고 싶다면 신속하게 환불하는 것이 중요하다.

* editor’s advice 백화점이나 숍마다 환불이 잦은 손님은 ‘블랙리스트’로 관리하기도 한다. 환불제도를 악용하거나 충동적으로 구매하지 않도록 한다.

 

책임자, 본사, 고객센터에
연락한다

소비자의 환불 요구는 정당한 권리다. 환불을 원한다면 당당하게 매장에 요구하고 만약 거절할 경우 백화점이나 대형 쇼핑몰은 매장 전체 고객 불만을 총괄하는 고객센터로, 브랜드 대리점은 회사의 이미지 관리를 중요하게 여기는 본사 홍보팀으로, 레스토랑이나 호텔 등 서비스업의 경우 책임자와 이야기한다. 서비스업의 경우 “책임자나 매니저 좀 불러주세요” 한마디면 효과가 바로 나타난다.

* editor’s advice 아무리 정당한 환불이라도 막무가내로 소리를 지르거나 무례하게 따지고, 과도한 요구를 할 경우 환불받지 못하거나 보상금을 노리는 파파라치로 오해받을 수 있다.

 

영수증이 곧 돈이요, 계약서다

영수증은 상점이 소비자에게 발급하는 공식적인 계약서다. 그러므로 소비자는 환불, 교환 시 영수증을 지참하는 것이 원칙. 영수증이 있고 제품을 사용하지 않았다면 환불이 가능하다. 영수증이 없다면 물건을 산 날짜와 시간대를 정확히 기억해둔다. 구입한 날짜와 시간만 기억해도 백화점이나 브랜드 매장에서 보관하는 전표에는 품목, 날짜와 시간 등이 나와 있어 구입 여부를 쉽게 확인할 수 있다.

* editor’s advice 원칙적으로 영수증이 있어도 선물, 배달 상품은 환불되지 않는다. 단, 공산품은 영수증이 있으면 선물이나 배달상품도 환불받을 수 있다.

>가전제품 오래 쓰기 위한 원칙 6가지
1. 가급적 멀티탭 사용을 최소화한다.
2. 젖은 걸레로 닦기 전에는 코드를 반드시 뽑는다.
3. 습도에 약한 가전제품은 물이 닿지 않도록 주의한다.
4. 사용 후 얼룩이 남는 가전제품은 항상 닦아준다.
5, 사용하지 않을 때도 열이 발생되는 제품은 플러그를 뽑아둔다.
6. 설명서와 보증서는 찾기 쉬운 곳에 보관해둔다.