"내가 'but(하지만)' 이라는 말은 절대 쓰지 말라고 했죠?벌써 세 번째에요!"

'하지만' 이라는 말을 쓰면 안 되는 이유가 뭐냐"고 물었다.

그의 대답은 이랬다."하지만 같은 부정적인 말은 은연중에 대화 상대방에게 

'나는 맞고 당신은 틀리다'라는 인상을 주는 아주,아주 안 좋은 버릇이에요.

똑똑한 사람들이 가장 많이 저지르는 잘못 중 하나죠.

훌륭한 리더가 되고 싶다면 그 버릇 고치는 게 좋을 겁니다."

그는 기업의 리더들이 가장 많이 저지르는 실수가 '지나친 자기 확신(self-confidence)'과

'자기 중심적 태도(too much ego)'라고 했다. "대부분 리더들은 '내 생각이 옳다'고 확신하죠.

주변 사람들이 나를 어떻게 평가하는지 신경도 안 써요.

이런 리더들 주변에서 어떻게 대하겠어요?비위나 맞추면서 뒤에선 험담하겠죠.

오호,당신은 절대 그렇지 않을 것 같다고요?나하고 내기 걸어 볼까요?"

골드스미스 박사는 "리더는 무슨 일을 하기 전에 '꼭 해야 할 가치가 있는 일인가' 질문을

던져 봐야 한다"고 했다.

그래야 쓸데없는 지시로 불신을 키우거나 사기를 꺾고

자신의 리더십까지 망쳐 버리는 걸 피할 수 있다는 것이다.

그는 "CEO와 리더들이 하는 말과 행동의 절반은 쓸데없는 짓일 가능성이 크다"고 했다.

유쾌하고 부드러운 어조였지만 그의 조언은 얼음처럼 냉정하고 비수처럼 날카로웠다.

리더를 꿈꾸는 젊은이들에게 그는 이런 조언을 했다.

"풍부한 일자리와 짧은 노동시간 등 부모 세대가 누려온 좋은 시절(good old days)은 절대

돌아 오지 않습니다.우리는 인도와 중국의 저임금, 고숙련 노동자들과 경쟁해야 합니다.

가난하지만 대학을 졸업하고,영어를 능숙하게 구사하며,

열심히 일하는 1억명의 젊은이와 말이죠.

그들이 당신처럼 하루종일 TV 보고, 인터넷 서핑이나 게임을 하면서 '세상이 썩었어'라고

불평할 것 같습니까?

그들이 미래의 당신 일자리를 뺏어 가도록 놔두지 마세요."

구글도 보잉도 이 남자에게 리더십 배웠다

'하지만'같은 부정적인 말하지 말고

"내 생각이 옳다"고 강요하지 말고

"이건 꼭 해야된다"고 말하지말라

인간의 성격은 편안한 생활 속에서는 발전할 수 없다.

시련과 고생을 통해서 인간의 정신은 단련되고

또한 어떤 일을 똑똑히 판단할 수 있는 힘이 길러지며

더욱 큰 야망을 품고 그것을 성공시킬 수 있는 것이다.

-헬렌컬러

 "성공한 많은 사람의 얼굴에는 성공할 수밖에 없는 기(氣)가 흐르고 있다"고 분석했다.

그 기는 어떻게 만들어질까.

 "마음을 닦아야 좋은 인상이 만들어진다"며

"마음 따로, 얼굴 따로, 관상 따로가 아니라 `마음ㆍ관상ㆍ얼굴`이 하나"라고 강조했다.

그런데 사람마다 왜 관상이 달라지는 것일까.탐욕 때문이라고 진단했다.

 그는 "누구나 원래 좋은 관상을 가지고 있는데

욕심이 지나쳐서 관상이 틀어지는 것"이라며

"자신이 하고 있는 일을 즐기고 사랑하면 관상도 좋아진다"고 말했다.

 "얼굴에는 대자연의 이치가 숨어 있어 자연의 형상을 닮아야 좋은 관상이 된다"며

 "어떤 일에 지나치게 욕심내지 말고 자연의 순리를 찾아야 한다"