1. 칭찬은 받으면 바보도 천재로 바뀌어 진다.

2. 칭찬을 하면 칭찬 받을 일을 하고 비난을 하면 비난받을 짓을 한다.
사람을 바꾸는 유일한 방법은 칭찬밖에 없다.

3. 이 세상에 외상이나 공짜가 없다.
칭찬을 하면 칭찬이 돌아오고 원망을 하면 원망이 돌아온다.

4. 칭찬 노트를 만들어라. 남의 칭찬, 자신의 칭찬이든 칭찬거리가 생각나면
바로 노트에 기록하라. 이 노트가 기적을 창출한다.

5. 돈을 주면 순간의 기쁨이 만들어지지만 칭찬은 평생의 기쁨을 안겨준다.
칭찬하고 또 칭찬하라.

6. 누구나 본인도 모르는 장점이 있다. 그 부분을 찾아 칭찬해보자.
그 기쁨과 감동은 무엇과도 비교되지 않는다.

7. 칭찬을 주고받는 사회는 성공한다.
칭찬은 상승효과를 만들어 살맛나는 세상을 만들어 준다.

8. 욕을 먹어도 변명하거나 얼굴을 붉히지 말라.
그가 한 욕은 내가 먹는 것이 아니라 그에게로 돌아간다.

9. 이 세상은 발전하지 않으면 붕괴된다. 돈이 많다고 발전하는 것이 아니라
칭찬을 통하여 변화되어 승리를 안겨주는 것이다.

10. 만날 때 칭찬하고 헤어질 때 칭찬하라. 모두가 애타게 바라는
즐겁고 신나는 세상은 그렇게 해서 만들어지는 것이다.

11. 운동선수에게는 응원의 목소리가 승리를 안겨준다.
그 외의 사람에게는 칭찬의 소리가 응원가로 들리게 된다.

12. 살다보면 미운 사람이 생기게 마련이다. 미운 사람에게 칭찬의 떡
하나 더 줘라. 값이 싼 떡으로 서로의 간격을 좁힐 수 있다...

13. 선물을 하는 데는 많은 비용이 들어간다.
그러나 칭찬은 1원도 들이지 않고 선물보다 더 큰 감동을 주게 된다.

14. 99개의 약점이 있는 사람도 1개의 장점은 있게 마련이다.
1개만 바라보고 칭찬하라. 그것이 자라나면 장점만의 사람으로 변신한다.

15. 칭찬은 적군을 아군으로 만들고 원수도 은인으로 만든다.
나에게 적이 많은 것도 알고 보면 칭찬을 않기 때문이다.

16. 부자가 되고 싶으면 칭찬하는 노력을 먼저 하라.
칭찬은 보물찾기와 같아 보물은 많이 찾는 사람이 최고의 부자다.

17. 칭찬은 사랑하는 마음의 결정체이고 비난은 원망하는 마음의 결정체다.
칭찬을 하고 나면 기분이 좋고, 비난을 하고 나면 기분이 언짢은 것도
그 때문이다.

18. 고객 만족, 고객감동이 아니면 기업은 쓰러진다.
칭찬은 이 두 가지를 모두 만족시키고도 남는 위대한 덕목이다.

19. 목마른 사람에게 물을 주는 것이 공덕이다.
칭찬에 목마른 사람에게 칭찬을 해주어라. 그처럼 큰 공덕도 없다.

20. 해가 뜨면 별이 보이지 않듯 칭찬이 늘어나면 원망도 없어진다.
불행 끝 행복 시작이 눈앞에 펼쳐지는 것이다.

21. 10점을 맞다가 20점을 맞는 것은 대단한 향상이다.
잘하는 것만 바라보며 칭찬하면 끝내는 100점이 되어 버린다.

22. 칭찬은 아름다운 마음의 표현이다.
아름다운 마음이 아름다운 얼굴을 만든다.
화장만을 하려하지 말고 칭찬을 먼저 하라.

23. 자기를 칭찬하는 사람만이 남을 칭찬할 수 있다. 먼저 자신을 칭찬하라.
칭찬에 숙달된 조교가 성공적인 삶을 만들게 된다.

24. 남의 약점은 보지도 듣지도 말하지도 말라.
약점을 찾는 열성당원은 어둠의 노예가 된다.

25. 사람에게는 무한 능력이 숨어있다.
처마 밑의 주춧돌이 빗방울에 의해 홈이 파지듯 반복된 칭찬이
위대한 결과를 만들어준다.

26. 칭찬은 소극적인 사람을 적극적으로 바꿔주고 희망과 의욕을 높여
준다. 입에서 나오는 한마디의 칭찬이 의식개혁의 시작이 되는 것이다.

27. 칭찬은 웃음꽃을 만들어주는 마술사다. 장미도 백합도 진달래도
아름답지만 웃음꽃만큼 아름다운 꽃은 이 세상에 없다.

28. 기가 살아야 운도 산다. 기를 살리는 유일한 처방은 칭찬이다.
병원 처방은 돈이 들지만 칭찬 처방에는 돈이 들지 않는다.
아낌없이 칭찬하라.

29. 칭찬을 받고 싶으면 내가 먼저 칭찬하라.
이 세상에 외상이나 공짜는 없다는 것을 그 자리에서 알게 된다.

30. 칭찬을 받으면 발걸음이 가벼워지고 입에서 노래가 나온다.
나라를 위해서도 칭찬하라. 기쁨 넘치는 사람이 기쁜 세상을
만들어 준다.

31. 고기도 먹어본 사람이 맛을 알듯이 칭찬을 받아본 사람은 더 칭찬 
받고 싶어 한다. 그래서 10배 100배의 노력을 아끼지 않는 것이다.

32. 칭찬을 받으면 운이 저절로 열린다.
태양처럼 밝은 마음속에는 어둠이 깃들지 못하는 것이다.

33. 칭찬을 하다보면 마음이 열려 네가 내가 되고 내가 네가 된다.
서로 하나가 되는 데는 칭찬만큼 효과가 나는 무기도 없다.

   해야 할 것 10가지

1. 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할 것.
2. 말을 시작하기 전에 먼저 3초간 요점을 가다듬고 정리할 것.
3. 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할 것.
4. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 변화있게 잘 조절해서 말할 것.
5. 간결하고 명확한 문장 구사를 하도록 할 것.
6. 상대방의 반응에 적절히 대응하면서 말을 할 것.
7. 평소에 대중앞에 서는 연습을 자주 할 것.
8. 보다 넓고 깊은 안목으로 세상을 관찰하여 이야기 거리를 많이 만들어 둘 것.
9. 심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가질 것.
10. 친한 사이일수록 예의를 잃지 말고 말할 것.
 
   하지 말아야 할 것 10가지

11.화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아 치지 말 것.
12.상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 말 것.
13.사전 준비없이 어떤 상황 돌아가는 대로 대충 말하지 말 것.
14.지나치게 스스로를 과소평가하는 말을 쓰지 말 것.
15.상대방에게 말할 기회를 주기보다는 자기 말을 앞세우려 하지 말 것.
16.무의미한 단어를 쓸데없이 반복하지 말 것. 예를 들어 "저기요...",         "어..." "음..." "있잖아요..." 따위.
17."～인 것 같다"라는 불확실한 분위기의 말을 피할 것.
18.<6W,1H원칙>을 적용해서 말을 하도록 할 것.
   누가(WHO), 무엇을(WHAT), 어디서(WHERE), 언제(WHEN), 왜(WHY),
   누구에게(WHOM), 어떻게(HOW).
19.적절한 바디 랭귀지를 활용할 것.
20.공통의 화제나 관심사를 빨리 찾아내어 대화를 부드럽게 진행해나갈것.

진보적인 기업처럼 당신도 앞을 내다보며 계획하라. 어찌 보면 당신도 하나의 기업이라고 할 수 있다. 당신의 재능, 기술, 능력은 당신의 ‘상품’인 것이다. 당신은 그 상품들이 최고가를 받을 수 있도록 상품을 개발하고자 한다. 그리고 앞날의 계획이 바로 그 일을 해줄 것이다.

다음은 그러한 계획에 도움이 될 두가지 단계이다.

첫째, 3가지 부문, 즉 업무 부문, 가정 부문, 사회 부문의 관점에서 미래를 그려보라. 이런 식으로 당신의 삶을 나누는 것이 혼란과 갈등을 피하고 전체적인 그림을 보는데 도움이 된다.

둘째, 자기 자신에게 다음과 같은 질문에 대한 분명하고 정확한 답변을 요구하라. ‘내 인생에서 무엇을 성취하길 원하는가? 나는 무엇이 되고 싶은가? 나를 만족시키는데 필요한 것은 무엇인가?’

다음의 계획 지침은 당신에게 많은 도움을 줄 것이다.

A. 업무부문: 지금부터 10년 후
1. 어느 정도 수분의 수입을 원하는가?
2. 어느 정도 수준의 책임을 지길 원하는가?
3. 어느 정도 수준의 권한을 원하는가?
4. 일에서 어느 정도의 명성을 얻길 원하는가?

B. 가정부문: 지금부터 10년 후
1. 가족과 나에게 어떤 종류의 생활수준을 제공하고 싶은가?
2. 어떤 종류의 집에서 살고 싶은가?
3. 어떤 종류의 휴가를 가고 싶은가?
4. 청년기 자녀에게 어느 정도의 경제적 지원을 해주고 싶은가?

C. 사회부문: 지금부터 10년 후
1. 어떤 종류의 친구를 갖고 싶은가?
2. 어떤 사회적 그룹에 가입하고 싶은가?
3. 공동체에서 어떠한 지도적 위치에서고 싶은가?
4. 옹호하고 싶은 그리고 가치 있는 대의는 무엇인가?

위의 질문에 답변을 해나가다 보면, 당신이 살고 싶은 미래가 조금씩 구체적으로 그 그림을 그려나가게 될 것이고, 구체적인 미래의 형상이 당신의 눈에 들어오기 시작하면, 지금 당신이 무엇을 해야 할 것인지를 보다 분명하게 알게 될 것이며, 현재의 일 역시 보다 즐길 수 있게 될 것입니다.