때로는 별로 기분이 좋지 않아도 긍정적이고 유쾌한 것처럼 행동해야 한

다. 

기분이 좋지 않다는 것을 겉으로 드러내서는 안 된다. 

"지금 우린 커다란 곤경이 빠져 있다"는 태도로는 조직을 전투장으로 끌

고 갈 수 없다. 

- 알렉스 맨들, 커뮤니케이션즈 서비스 그룹/ AT&T의 CEO - 

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당신은 비난을 어떻게 대처하는가? 

정면으로 대처하라. 

잘못이 있으면 잘못을 시정하고, 커뮤니케이션에 문제가 있으면 커뮤니케

이션 방법을 개선하라. 

일을 하면서 실수를 피할 수는 없다. 

그러나 실수를 정면으로 받아들이면 그것으로부터 덕을 볼 수 있다. 

그리고 나서 계속 앞으로 나아가라. 

- 윌리엄 윌리스, 피닉스 홈 라이프의 CEO - 

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온화함은 위대한 가치를 지니고 있다.

조화로운 협동심과 이해는 선의의 창고를 제공한다.

- 조지 스칼리스, 내셔널 반도체의 CEO - 

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일을 할 때는 서로 다른 스타일로 할 수 있다.

어느 한 가지 스타일이 최고는 아니다.

잭 웰치(GE)와 밥 앨런(AT&T)을 비교해 보라.

그들은 완전히 다른 스타일을 갖고 있지만, 둘 다 매우 유능한 사람들이

다.

한 가지 스타일이 최고는 아니다 - 알렉스 맨들, AT&T CEO 

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나는 항상 자신감에 넘친다. 

나는 나 자신을 굳게 믿는다. 

물론 나에게도 분명히 결점이 있으며, 스스로를 날카롭게 비평할 줄 안

다. 

그러나 기본적으로는 나를 믿는다.

- 줄리 도나휴, BBN 하크 시스템즈 CEO - 

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