■ 소통은 귀로 듣고 눈으로 말하는 것
사람들은 귀 때문에 망하는 사람보다 입 때문에 망하는 사람이 많다고 한다.
입으로 망하지 않기 위한 필수 팁 10 가지를 소개한다.
01. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마라.
즉 뒷담화는 가장 나쁘니 뒤에서 궁 시렁 거리지 말라는 것이다.
02. 말을 독점하면 적이 많아진다.
즉 적게 말하고 많이 들을수록 내편이 많아진다.
03. 목소리의 톤이 높아질수록 뜻은 왜곡된다.
그러니 흥분하지 말고 낮은 목소리가 힘이 있다는 걸 알아야 한다.
04. 귀를 훔치지 말고 가슴을 흔드는 말을 하라.
듣기 좋은 소리보다 진정 성 있는 마음에 남는 말을 하라.
05. 내가 하기 쉬운 말보다 상대방이 쉽게 듣고 싶은 말을 해라.
즉 하기 쉬운 말보다 알아 듣기 쉽게 이야기해라.
06. 칭찬에는 발이, 험담에는 날개가 있다.
말은 반드시 전달되는 법이니 허물은 덮고 칭찬은 자주 해라.
07. 뻔한 이야기 보다 재미스런 펀(fun)한 이야기를 해라. 즉 재미있게 해라.
08. 혀로만 말하지 말고 눈과 표정을 동원해서 말해라.
소통에서 때로는 비 언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있다.
09. 입술의 30 초가 가슴의 30 년이 된다.
나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.
10. 혀를 다스리는 것은 나지만 내 뱉어진 말은 나를 다스린다.
즉 함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 책임져야 한다.
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