SKT "친구 관리 한방에 끝내세요"

수신자의 이동전화번호를 일일이 입력하지 않아도 최대 200여 명에게 동시에 문자 메시지를 전달할 수 있는 서비스가 등장했다. SK텔레콤(대표 김신배)은 이동전화에 저장된 주소록의 그룹 멤버들에게 메시지콜과 문자메시지를 동시에 전송하고 다자간 통화도 한번에 연결할 수 있는 그룹서비스를 출시했다. 그룹서비스는 기존의 메시지 전송 수단인 메시지콜, 문자메시지, 다자간 통화 등에 동보 전송 기능과 수신인 지정의 편리성이 가미된 것으로, 다수의 수신인에게 동일한 내용을 전송할 필요가 있을 경우 매우 편리하게 사용될 수 있는 서비스이다. 메시지콜은 최대 20명, 문자메시지는 최대 200명까지 가능하다. 또한 그룹내 멤버들과도 다자간 통화가 가능하다. 이 서비스를 이용하기 위해서는 무선인터넷 네이트에 접속해 관련 프로그램(VM)을 다운받아 설치하면되고 요금은 그룹에 소속된 인원에게 모두 부과된다.

지난 5월 이모씨는 디지털 카메라를 시중 가격의 절반에 판매한다는 광고를 보고 한 인터넷 쇼핑몰에 회원으로 가입했다. 무통장 입금 방식으로 현금만 받는다고 해 미심쩍긴 했지만 "싸게 사려면 어쩔 수 없다"는 말에 현금 20만원을 보냈다. 그러나 한달을 기다려도 카메라는 배달되지 않았고 그 사이트는 폐쇄됐다. 전자상거래로 물건을 사려다 낭패를 보는 일이 늘어나고 있다. 올 들어 5월까지 소비자보호원에 접수된 상담 건수도 7000여건에 이른다.

공정거래위원회는 최근 전자상거래를 하면서 주의해야 할 점을 정리했다. 공정위 홈페이지(www.ftc.go.kr)에서도 이 내용을 볼 수 있다.

◆늘어나는 피해=피해 유형을 알면 대처법도 보인다. 가장 주의해야 하는 인터넷 쇼핑몰은 현금 결제만 하는 사이트다. 대금을 떼이기 쉽다. 요즘은 특히 휴대전화 판매 사기가 극성이다. 공정위에 따르면 휴대전화 판매 사기가 1분기에만 140여건이 접수됐고 피해액이 9000만원에 달했다.

응모하지도 않은 이벤트에 당첨됐다는 문자 메시지를 믿었다간 십중팔구 낭패를 본다. 또 많은 성인 사이트가 무료 이용권을 준다면서 휴대전화 번호 등 개인정보를 입력하라고 하는데 대부분 나중에 엉뚱한 요금 청구서가 돌아오니 주의해야 한다. 인터넷 강의, 경매 사이트 등에서도 소비자 피해사례가 잇따르고 있다.

◆환불 규정=전자상거래 소비자 보호법에 따라 주문한 후 7일 안에 주문을 철회하면 환불받을 수 있다. 그러나 소비자의 잘못으로 해당 제품이 고장 났거나 제품을 잃어버리면 보상받을 수 없다. 또 배달된 제품에 하자가 있을 때는 제품을 받은 날로부터 3개월까지는 환불 요청을 할 수 있다.

◆피해 예방=물건 대금은 무통장 입금보다는 신용카드로 하는 것이 안전하다. 또 같은 값이라면 일시불로 결제하기보다는 할부로 나눠 내는 것이 좋다. 할부 거래(2개월 이상의 3회 이상 분할 납부)는 할부거래에 관한 법률에 따라 1주일 안에 물품의 이상 여부와는 관계없이 주문을 철회할 수 있다. 신용카드사에 결제 취소를 요청할 수도 있다. 그러나 현금 거래나 신용카드 일시불 거래를 보호하는 장치는 상대적으로 미미하다.

사이트를 꼼꼼하게 보는 것도 피해를 막는 방법이다. 운영자의 상호.주소.전화번호.사업자등록번호 등이 모두 제대로 기재돼 있는지 확인하는 게 좋다. 특히 이용 약관은 반드시 읽어서 환불 조건이나 피해 보상 규정 등을 살펴둬야 한다. 소비자 피해보상보험에 가입된 업체는 피해 보상을 받기가 한결 쉽다.

그러나 사이트에 공정위 마크가 있다고 해서 무조건 안심하는 것은 금물이다. 공정위 마크는 표준 약관을 준용하고 있다는 표시일 뿐 거래의 안전성을 보증하는 것이 아니다.

소비자가 주문할 물건을 받을 때까지 결제 대금이 사업자에게 넘어가지 않고 제3의 기관에서 보관하는 에스크로우 제도를 운영하는 사이트는 안심할 만하다.

제품이 배달되지 않거나 배달된 제품에 문제가 있을 때는 판매업체에 내용증명 우편을 보내는 등 서면으로 불만을 표시해두면 나중에 피해 보상을 받기 쉽다. 해당 사이트에 자신의 주문내역을 e-메일이나 팩스로 보내달라고 해 이를 보관해두면 나중에 분쟁이 생겼을 때 피해를 입증할 수 있다.

7월부터 휴가가 시작되지만, 정보통신 분야에서도 많은 것들이 달라진다. 이동전화와 시내전화 번호를 그대로 유지하면서 사업자를 바꿀 수 있는 번호이동성 제도가 확대되고, 전국대표번화 서비스 요금이 인하된다. 국내 소포 요금은 인상되고, 도청기술로부터 국민의 사생활 비밀보호를 위해 자유업이던 감청탐지업이 정통부에 등록하도록 바뀐다. 또 주요 ISP(인터넷접속서비스업체), 대형 온라인쇼핑몰은 사이버공격으로 인한 장애발생에 대비하기 위해 매년 1회 정보보호안전진단을 의무적으로 받아야 한다. ◆이동전화 번호 이동성 확대 시행 휴대전화 이용자가 통신회사를 바꾸더라도 기존번호는 그대로 유지하면서 자신이 원하는 회사의 요금 등 서비스를 이용할 수 있는 이동전화 번호이동성 제도가 지난 1월 SK텔레콤에 이어 7월부터 KTF까지 확대 시행된다. 따라서 KTF 이동전화 가입자(016, 018)는 SK텔레콤이나 LG텔레콤으로 번호를 옮길 수 있다. ◆시내전화 번호이동성 부산부터 확대 자신의 시내전화번호를 그대로 유지하면서 가입회사를 바꿀수 있는 유선전화 번호이동성 제도가 확대 시행된다. 7월에는 부산지역, 8월에는 서울지역까지 실시된다. ◆정보보호 안전진단 제도 도입 주요 ISP(인터넷접속서비스업체), 대형 온라인쇼핑몰 등은 사이버공격으로 인한 장애발생에 대비하기 위해 매년 1회 정보보호안전진단을 의무적으로 받아야 한다. ◆전국대표번호 서비스 요금 개선 사업자별로 다른 요금체계를 적용하던 전국대표번호서비스 요금에 일반전화의 시내 및 시외요금체계가 적용된다. 따라서 시내통화는 3분 50원에서 3분 39원으로 인하되며 시외요금이 부과되는 경우 안내멘트를 제공해야한다. ◆감청설비 탐지업 등록제 시행 도청기술로부터 국민의 사생활 비밀보호를 위해 자유업이던 감청탐지업이 일정자격 요건을 갖추고 정통부에 등록하도록 바뀐다. 감청탐지업자가 영업행위를 통해 알게 된 비밀을 다른사람에게 누설하면 등록취소된다. ◆국내 소포 요금체계 조정 중량과 부피에 따라 보통소포는 500원, 빠른소포는 200원이 인상된다. 우체국 택배요금도 1천원을 인상돼 택배사 요금수준과 비슷하게 조정된다. 다만 제주지역 배달 소포는 항공료 부담으로 인해 보통소포는 1천원～1천500원, 빠른소포는 1천700원~2천200원으로 인상된다.